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产品介绍


针对政务论坛中民众发布的帖子及诉求信息,将统一提交至政务论坛后台进行分配处理。对于多数论坛系统中存在的信息反馈不及时、海量帖子难以筛选等问题,商网政务论坛系统采用实时跟踪监督的机制,采用自定义“逾期升级规则”,如咨询、建议类事项,必须在3个工作日内办结并答复;投诉、求助类事项,必须在7个工作日内办结并答复;需要调查处理的事项,必须在10个工作日内办结并答复;逾期未答复民众、状态没有推进、长时间未得到处理的公众诉求信息,系统能够前置提醒催办。处理级别较为紧急的公众诉求信息,系统将采取会标红、优先分配,并详细记录每一个环节的负责人、当前状态、问题处理时间等内容。

此外,对于分配给相关人员的重要信息,系统将通过电子邮件及短信实时提醒响应部门负责人进行处理,确保信息传递与分配的及时性、有效性。

功能特点

Discuz通用论坛模板

普通论坛

商网政务论坛

红黄牌督办自动高亮

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后台信息筛选、检索

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后台帖子分配管理

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网贴跟踪记录

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后台催办

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MAS短信、邮件融合

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其他特点

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